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最好的零售商把砖块和点击结合在一起

A) 零售利润急剧下降。商店关门了。购物中心空空如也。令人沮 丧的事件不断出现。阅读梅西百货、诺德斯特姆百货和塔吉特百货等大 型零售店的盈利公告就像参观重症监护病房一样令人激动。(44)互联 网显然正在摧毁另一个行业。实体店似乎正在走黄页之路。毫无疑问 统计局刚刚发布的数据显示,2015年第一季度至2016年第一季度,网上 零售额猛增15.2%

B) 但是在你拋售所有的零售股票之前,应该考虑到更多的事实。 仅仅看到15.2%的“激增”很可能产生误导。这只是一个基于6.9%的 很小的基数之上的增长。一个很小的数字即使以极大的百分比增长,增 长通常也仍然是很小的

C) (40)互联网开放贸易20多年后,统计局告诉我们,2016年第一 季度,实体店的销售额占零售总额的92.3%。其数据显示,在2015年初

D) 因此,尽管有很多关于无人机送货上门的讨论,所有零售业高管 都对消费者上网表示担忧,甚至一位总统候选人也表示亚马逊存在“巨 大的反垄断问题”,(38)但统计数据显示,实体零售业正在蓬勃发展。 当然,被关闭的商店、沮丧的高管和不断下跌的股票也表明了不同的情 况。真实的情况是什么?

E) 许多经营实体店的公司都陷入了困境。正如我们在新书《媒 》中所描述的那样,零售业正在“重塑”。它正站在熊彼特所说的创造 性破坏大风的通途上。这场风暴已经酝酿了一段时间,当它风力巨大之 时,大多数大型零售商都在寻找对策。正如梅西百货公司的首席财务官 最近所说的,“我们确实是殚精竭虑。”

F) 但这并不像专家预测的那样发生。在互联网泡沫的顶峰时期, 实体零售是互联网行将扼杀的行业之一,而且来得很快。(42)网络经 的破产让人们对大多数此类的预测不再确信,在随后的几年里,随着 统计局数据持续报告称线上销售疲软,传统零售商对未来的信心也随之 增强。然后大风袭来。

G) 越来越清楚的是,零售业的革新并不是一场简单的砖块与点击 之间的死战。它涉及为越来越多地使用数量不断增加的各种互联网 连接工具的人设计零售模式,以改变他们搜索、购物和购买的方式 (37)创意零售商正利用这些新技术来创新商店从管理库存到营销再到 获得报酬的每一件事。

H) (41)除了无人机在你家门口投放新的内衣外,苹果成功的砖石 与玻璃零售店以及亚马逊向同一方向迈出的小步,更应该让老式零售商 彻夜难眠。更不用说还有很多像 Bonobos这样富有创意的新零售商, 他们以创造性的方式将在线和离线体验融合在一起。

I) 零售业的变革不是一个简单的过程,也不是在过去所谓的“互联 网时间”上发生的。当然,一些互联网驱动的变化发生得很快。克雷格 网站很快就超越了报纸的分类广告,把报纸的经济状况搞得一团糟 (39)但许多遍预期的变化并不迅速,有些还没有真正开始。有了后 见之明的好处,看起来互联网将以类似于电力的其他伟大发明的速度来 改变经济。例如,到2005年,B2B商业并没有像许多人在2000年预测 的那样主要在网络上进行,甚至到2016年也未能如此,但这并不意味着 米来几十年后也不会如此

J) 但是大风并未止息。近年来,步行交通量的突然下降是一个重 要的警示,尽管这并没有伴随着实体销售的大幅下降。人们可以更为有 效地在网上购物,因此不需要费力跑遍多家商店寻找他们想要的东西 时于人们雨言,实体购物空间出现了咒余,这也是商店缩减规模和关闭 的原因之一

K) (45)最近,手机的兴起也给零售业的变革过程增加了新的复杂 性。就在五年之前,大多数人还面临着一个选择。坐在你的电脑前,可 能在家里或办公室里,搜索、浏览和购物。或是去购物中心,或者主要街 道,追商店,买东西。现在,几乎每个人都有一部智能手机,几乎随时随 地都可以连接到互联网。即使零售商能让顾客走进商店,她也能很容易 地看到网上或附近的其他商店是否有更好的交易。

L) 到目前为止,许多大型零售商应对这一切所采取的应对措施就 是开设在线商店,因此人们将直接来此购物,而不是去亚马逊及其规模 较小的在线竞争对手那里。许多商家都有和报业一样的问题。即使它 们获得了线上的流水,它们也很难在网上赚足够的钱来弥补其在线下的 损失。

M) 有一些人似乎正在努力实现这一目标。在大型传统零售商中 沃尔玛最近公布了最佳业绩,导致其股价飙升,而梅西百货、塔吉特百货 和诺德斯特姆百货的股价则下跌。然而,沃尔玛的在线销售额同比年增 长仅有7%,令其首席执行官哀叹道,“这里的增长太慢了。”部分问题在 于,在亚马逊申请一键式专利近20年后,在线零售销售与购买体验之间 充满了摩擦。(36)一项最近的研究对60多家互联网零售商进行了评 分,以确定消费者购物、购买和支付的容易程度。几乎一半的网站没有 达到及格的分数,只有18%的网站获得了A或B.

N) 实体零售业当前的混乱状况很难与统计局数据相符。不幸的 是,部分原因在于统计局的零售数据不可靠。深入审视这些数据及其准 备工作向我们揭示出严重的问题。统计局似乎确实对众多在线销售进 行了错误分类。可以肯定的是,统计程序将沃尔玛等主要传统零售商的 在线销售与食品卡车等“非商店零售商”混在一起,可能掩盖了个体零 售类别的重大变化。统计局本可以轻而易举地以更有用的方式呈现数 据,但却做出了相反的选择。

O) (43)尽管混乱不堪,实体店并不会很快消失。重要的问题在 于,哪些大型传统零售商(如果有的话)会因为成功地改造了自己而在 未来的十年或二十年内继续存在,哪些新的玩家将会在主要街道上,甚 至在购物中心经营繁忙的商店,以及在每个零售类别中销售和购买的体 验将如何改变。投资者不应抛弃实体店。而他们是否应该把赌注押在 目前经营这些商店的传统玩家身上则是另一回事。

详解详析

36. Although online retailing has existed for some twenty years, nearly half of the internet retailers still fail to receive satisfactory feedback from consumers, according to a recent survey.

【译文】根据最近的一项调查,尽管网上零售已经存在了大约20年,但近一半的互联网零售商仍然没有得到消费者的满意反馈。

【定位】由题干中的nearly half、the internet retailers和a recent survey定位到文章M)段最后两句:A recent study graded more than 600 internet retailers on how easy it was for consumers to shop, buy, and pay. Almost half of the sites didn't get a passing grade and only 18 percent got an A or B.

【详解】M)段最后两句提到,一项最近的研究对600多家互联网零售商进行了评分,而结果是几乎一半的网站没有达到及格的分数,只有18%的网站获得了A或B。可见消费者对这些零售商的反馈是不甚满意的。题干中的 a recent survey 对应原文中的a recent study,题干中的nearly half是对原文中almost half的同义转述,题干中的fail to receive satisfactory feedback是对本段最后一句的概括,故答案为M)。


37. Innovative retailers integrate internet technologies with conventional retailing to create new retail models.

【译文】创新型零售商将互联网技术与传统零售相结合,以创造新的零售模式。

【定位】由题干中的innovative、technologies和 create 定位到G)段最后一句:Creative retailers are using the new technologies to innovate just about everything stores do from managing inventory, to marketing, to getting paid.

【详解】文章G)段最后一句提到,创意零售商正利用互联网新技术来创新商店从管理库存到营销再到获得报酬的每一件事。题干中的integrate internet technologies是对原文中using the new technologies的同义转述,题干中的create new retail models是对原文中innovate just about everything stores do的同义转述,故答案为G)。


38. Despite what the Census data suggest, the value of physical retail's stocks has been dropping.

【译文】无论统计局的数据是如何显示的,实体零售股票的价值却一直在下降。

【定位】由题干中的the Census data、stocks和 dropping定位到文章D)段第一句后半部分和第二句:…the Census data suggest that physical retail is thriving. Of course, the closed stores, depressed executives, and sinking stocks suggest otherwise.

【详解】D)段定位句提到,尽管统计局的数据显示实体零售业正在蓬勃发展,但其股价却下跌了。题干中的the value of physical retail's stocks has been dropping是对原文中sinking stocks的同义转述,故答案为D)。


39. Internet-driven changes in the retail industry didn't take place as quickly as widely anticipated.

【译文】互联网驱动的零售业变革并没有像人们普遍预期的那样迅速发生。

【定位】由题中的changes和anticipated定位到文章I)段第四句:But many widely anticipated changes weren't quick, and some haven't really started.

【详解】I)段定位句提到,许多普遍预期的变化并不迅速,有些还没有真正开始。题干中的didn't take place as quickly as widely anticipated是对原文中many widely anticipated changes weren't quick的同义转述,故答案为I)。


40. Statistics indicate that brick and mortar sales still made up the lion's share of the retail business.

【译文】统计数据显示,实体店销售仍然占零售业的最大份额。

【定位】由题干中的statistics和brick and mortar sales定位到文章C)段第一句:More than 20 years after the internet was opened to commerce, the Census Bureau tells us that brick and mortar sales accounted for 92.3 percent of retail sales in the first quarter of 2016.

【详解】C)段定位句提到,统计局告诉我们,2016年第一季度,实体店的销售额占零售总额的92.3%。题干中的brick and mortar sales still made up the lion's share of the retail business是对原文中brick and mortar sales accounted for 92.3 percent of retail sales的同义转述,故答案为C)。


41. Companies that successfully combine online and offline business models may prove to be a big concern for traditional retailers.

【译文】成功结合线上和线下商业模式的公司可能会成为传统零售商的一大担忧。

【定位】由题干中的combine online and offline business models和a big concern for traditional retailers定位到H)段第一句:More than drones dropping a new supply of underwear on your doorstep, Apple's massively successful brick-and-mortar-and-glass retail stores and Amazon's small steps in the same direction are what should keep old-fashioned retailers awake at night.

【详解】H)段定位句列举了一些将线上销售和线下服务相结合的创新模式,并指出这会让传统零售商彻夜难眠。题干中的companies that successfully combine online and offline business models是对原文中more than drones dropping a new supply of underwear on your doorstep, Apple's massively successful brick-and-mortar-and-glass retail stores and Amazon's small steps in the same direction的概括归纳,题干中的a big concern for traditional retailers是对原文中keep old-fashioned retailers awake at night的同义转述,故答案为H)。


42. Brick and mortar retailers' faith in their business was strengthened when the dot.com bubble burst.

【译文】当网络泡沫破灭时,实体零售商对自己业务的信心增强了。

【定位】由题干中的the dot.com定位到文章F)段第三句:The dot.com bust discredited most predictions of that sort and in the years that followed, conventional retailers' confidence in the future increased as Census continued to report weak online sales.

【详解】F)段定位句提到,网络经济的破产让人们对大多数此类的预测不再确信,在随后的几年里,随着统计局数据持续报告称线上销售疲软,传统零售商对未来的信心也随之增强。题干中的brick and mortar retailers' faith是对原文中conventional retailers' confidence的同义转述,题干中的the dot.com bubble burst是对原文中the dot.com bust的同义转述,故答案为F)。


43. Despite the tremendous challenges from online retailing, traditional retailing will be here to stay for quite some time.

【译文】尽管面临着来自网络零售的巨大挑战,传统零售业仍将保留一段时间。

【定位】由题干中的traditional retailing和some time定位到文章O)段第一句:Despite the turmoil, brick and mortar won't disappear any time soon.

【详解】O)段定位句提到,尽管混乱不堪,实体店并不会很快消失。题干中的despite the tremendous challenges是对原文中despite the turmoil的同义转述,题干中的stay for quite some time是对原文中won't disappear any time soon的同义转述,故答案为O)。


44. With the rise of online commerce, physical retail stores are likely to suffer the same fate as the yellow pages.

【译文】随着网络商务的兴起,实体零售店可能与黄页遭受一样的命运。

【定位】由题干中的online、physical retail stores和yellow pages定位到文章A)段第六、七句:The internet is apparently taking down yet another industry. Brick and mortar stores (实体店) seem to be going the way of the yellow pages.

【详解】A)段定位句提到,互联网显然正在摧毁另一个行业。实体店似乎正在走黄页之路。题干中的are likely to suffer the same fate as the yellow pages是对原文中seem to be going the way of the yellow pages的同义转述,故答案为A)。


45. The wide use of smartphones has made it more complex for traditional retailers to reinvent their business.

【译文】智能手机的广泛使用让传统零售商对其业务的革新变得更加复杂。

【定位】由题干中的 smartphones和complex定位到文章K)段第一句:The rise of the mobile phone has recently added a new level of complexity to the process of retail reinvention.

【详解】K)段定位句提到,手机的兴起也给零售业的变革过程增加了新的复杂性。题干中的the wide use of smartphones是对原文中the rise of the mobile phone的同义转述,题干中的made it more complex是对原文中added a new level of complexity的同义转述,故答案为K)。